INDICATEURS DE PERFORMANCES
3522 travailleurs d’ESAT et salariés d’ESSMS formés en 2024 par Otos 13 Formation, soit une augmentation régulière depuis la création de l'association.
Pour évaluer la qualité de nos prestations selon la nature de nos prestations et de notre public cible, nous avons déterminé nos indicateurs de réussite, ils sont évalués chaque année. Nous veillons particulièrement à trois indicateurs :
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1 Le niveau de fidélisation des adhérents
2 La croissance du nombre d'apprenants formés
3 Le taux de satisfaction des apprenants après chaque sessions
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Ci-dessous quelques-uns d'entre eux.
FIDÉLITÉ CLIENT
Chaque année, depuis 2017, nous mesurons la qualité de nos prestations à travers:
1 Le taux de renouvellement des établissements qui nous font confiance
2 Le nombre de nouveaux adhérents​
NOMBRE DE STAGIAIRES FORMÉS
Chaque année, nous mesurons la qualité de l'enseignement à travers la progression du nombre de stagiaires et d'apprenants formés, toujours plus nombreux.
SATISFACTION STAGIAIRES
A l'issue de chaque formation, nous analysons les questionnaires de satisfaction, complétés par les apprenants pour mesurer leur taux de satisfaction global. Les commentaires spécifiques et les remarques des apprenants sont également conservés afin d'enrichir nos formations.
