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INDICATEURS DE PERFORMANCE

Nos indicateurs de réussite

Cette année OTOS 13 a formé 2519 travailleurs d’ESAT et salariés d’EA en 2021, soit une augmentation régulière depuis la création de l'association.

Pour évaluer la qualité de nos prestations en fonction de la nature de nos prestations et de notre public cible, nous avons déterminé nos indicateurs de réussite qui sont évalués chaque année. 

Ci-dessous quelque uns d'entre eux.

 

Nous veillons particulièrement à trois indicateurs:

  1. Le niveau de fidélisation des adhérents

  2. La croissance du nombre d'apprenants formés

  3. Le taux de satisfaction des apprenants après chaque sessions

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FIDÉLITÉ CLIENT

Chaque année, depuis 2017, nous mesurons la qualité de nos prestations à travers:

  • Le taux de renouvellement des établissements qui nous font confiance

  • Le nombre de nouveaux adhérents

Voici ci-contre les résultats de 2021

 

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NOMBRE DE STAGIAIRES FORMÉS

Chaque année, nous mesurons la qualité de l'enseignement à travers la progression du nombre de stagiaires et d'apprenants formés, toujours plus nombreux.

En 2021 le nombre de stagiaires a fortement augmenté. 

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SATISFACTION

STAGIAIRES

A l'issue de chaque formation, nous analysons les questionnaires de satisfaction, complétés par les apprenants pour mesurer leur taux de satisfaction global.

Les commentaires spécifiques et les remarques des apprenants sont également conservés afin d'enrichir nos formations. 

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NOMBRE DE FORMATIONS

Notre offre de formation est trés large, nous avons repris la répartition par grand domaine

- communication

- securite

- insertion professionnelle

- informatique

- espaces verts